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经营企业的四点感悟———浙江九州体育官网登录集团董事长兼总经理王久芳发言
发布时间:2009-07-22
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各位领导、来宾和企业界的朋友们: 

大家好!

十分高兴能参加由中国乡镇企业协会乡镇企业导报社举办的“中国乡镇企业2003年度(首届)十大经济人物资讯发布会暨中小企业发展战略研讨会”,感谢东道主为大家搭建这样一个增进友谊、加强学习、广交朋友的平台,同时也感谢大会组委会为我提供这次与大家认识交流的机会。

我来自浙江的宁波,1990年开始创业,1995年组建九州体育官网登录集团并涉足房地产业,经营企业13个年头,虽然侥幸跻身“全国民营企业500强”之列,但与在座各位朋友相比,这样的业绩还是微不足道的。我只想借此机会,把我经营企业十三年来的几点感悟与大家作一番交流。

 

感悟一:熟悉的地方没有风景

我的经历不像别的企业家那样富有传奇色彩,也没有什么值得炫耀的名人特质,有的只是这样一种个性——尽心去做事,做事必尽心。

这“尽心做事”四字看起来简单,其实不然。

记得有位哲人说过:“熟悉的地方没有风景。”同样的道理,普通人的日常工作都是平乏无味的。一个人要几年、十几年、几十年如一日一丝不苟地去完成这些乏味小事,绝不是一件容易的事。

创业之初,我并没有想到去规划未来十年的人生之路,只是尽心尽力地做手头的每一件事,并力求完美,做成同行第一。当身边的人都认定我是一个能做事的人之后,他们就不断把更多更大的事交到了我的手里。我也就顺着从施工员——工程师——项目经理——企业经理——集团总经理这条轨迹渐渐地走到了今天的台前。

细想起来,自己之所以能“尽心做事”,靠的就是这样一种处事态度——耐住寂寞,不慕虚华,以“归零”心态对待每一次成功。

如果把我今天拥有的这点成绩称为“事业”的话,那么“事业”就应该是这样一个定义,所谓的“事业”就是完成每一件平凡小事后的累积。当你完成了这些小事也就成就了一番事业。

 

感悟二:征天下者必先征人

古代帝王都知道这样一个道理:征天下者必先征人。意思是:想谋取天下的人必须先取得民心,并招纳一大批甘为己用的人才。可见,谁掌握了“征人”之道谁就具备“征天下”的王者之气。做企业也是如此,要想把企业做好做大,也必先“征人”,那么如何“征人”?我的理解是:一要关心人,二要敬重人,三要理解人。

曾不止一次听到企业界的朋友抱怨自己的员工频繁“跳槽”,对企业缺乏起码的忠诚,实际上员工的“忠诚度”不是靠劳动合同和规章制度定出来的,很大程度上是靠企业家用关心、敬重和理解换来的。

譬如,在物质方面,大家设法提高员工待遇,为员工解除后顾之忧,对生活上有困难的员工及时提供帮助。因为我相信“民以食为天”、“安居才能乐业”;在工作上,大家常与员工沟通,增进相互间的信任,留意员工的长处并对其进行发掘与培养,对做出成绩的员工及时给予表扬,允许员工有适当的犯错。因为我相信“好员工是夸出来的”、“宽容和敬重是最有效的激励”、“理解永远万岁”;在精神学问方面,大家通过组织员工编辑《百年九州体育官网登录》企业刊物,举办各种文娱活动,安排员工出游等,以达到放飞心情、陶冶情操的目的,因为我相信“学问可以凝聚人”、“好心情能带来高效率”。

坦白地说,我能有今天的业绩,一是得天时,自己赶上一个可以成就事业的好时代;二是得地利,自己处在宁波这样一个市场条件相对成熟的经济热带上;三是得人和,企业有一大批值得信赖的优秀员工。这是成功的三要素,如果没有这三要素,我也注定是一事无成。

 

感悟三:企业家要有叛逆精神 

记得我在建筑工地当技术员时,就时不时地表现出一点反叛的精神。比如,在学习工程技术上,无论是师傅教的还是书本上学的,我从来都不迷信,总喜欢动动脑子想想法子,希翼能找到一种更好更简单的解决办法来取代它。从马克思主义哲学的角度分析,我的思维应该是正确的,因为一切真理都是相对的,都存在历史的局限性,不可能永远正确,更何况是日新月异不断进步的工程技术呢?所以我的努力和付出往往会有成效,一些被我改进的技术和工艺甚至得到主管部门的肯定和推广,这使我大受鼓舞。当遇到失败时,我从不气馁,至少这项工艺或技术已经烂熟于心被我彻底消化了,对我来说这也是收获。

这种叛逆精神还表现在我对企业的管理上,尤其表现在对人才的任用方面。譬如,业内人士似乎早有这样的共识——企业的竞争是人才的竞争,但我认为这一提法还有待商榷。因为在大家民营企业界常常存在这样一种现象,一面是人才的大量引进,恨不得连打字员都用上博士硕士;一面是人才的不断流失,企业甚至到了无可用之才的地步。造成这一局面的原因也许是多方面的,但企业家重引进轻使用导致企业用人机制不完善一定是最根本的原因。俗话说:家有梧桐树,引得凤凰来。企业完善的用人机制就是家中的梧桐树。在市场条件下,引进人才并不难,难的是如何留住人才和用好人才。拥有人才并不意味着企业就拥有竞争力,只有用好人才能使企业增强竞争力。这种现象也恰好印证了我的另一个观点——常识不是力量,常识只有得到充分运用才能转换成力量。

“用人不疑,疑人不用”似乎也是人们从古到今奉行的一条“金科玉律”,但我恰恰认为这是人们在用人观念上存在的又一个误区。假设这一传统的观点是正确的,那么企业在引进人才时首先不是考量有才还是无才,而是鉴别“可疑”还是“可靠”;如果一个人才被认定是可靠的,那么接下来又有新的问题:他的“可靠程度”到底有多大?可在多大范围内使用?当赋予一定的权力后,他还能不能长期“可靠”?等等,其复杂程度恐怕不是一般人能断言的。然而,世界上的事就是这样——最复杂的往往也是最简单的。我的做法是不在鉴别上下功夫,只在任用上做文章:按照管理“可疑之人”的要求设计一整套程序和制度,给他们创造一个透明的可被监督的环境,无论“可疑”“可靠”都放在同一环境之中。事实说明,这种方法是可行的,因为据我所知,“可靠之人”做事光明磊落,他们在行使权力时总希翼别人来监督,以显示他心底无私;而“可疑之人”在这样的环境之下也无法做出“可疑之事”。这样做既是对“可靠之人”负责也是对“可疑之人”负责,所以我始终把完善这套程序和制度视为工作的第一要务。若用父亲他们的话来描述就是:好木匠手中无废材。当今社会处处提倡创新,我认为,对某些传统的叛逆就是一种创新!

 

感悟四:感激他人,感恩时代

在座的企业家朋友也许都经历过企业规模从小到大的发展过程,创业初期,采用家族式的管理,把企业视为自己的私有财产,这很正常。但企业做大后,如果仍以这种心态经营企业,可能就会遭遇一些发展上的“瓶颈”。因为社会在变,企业在变,企业家所处的环境也在变,企业家个人的作用力日见缩水,团队精神和企业学问却越来越受到人们的重视。因此,企业达到一定的规模后,企业家调整经营心态就显得十分必要。

我个人认为,企业家首先要树立一种感激他人,感恩时代的情怀,应该知道企业走到今天,绝非企业家一人之功,大家应该感激那些帮助过企业的个人和团体,尤其是那些与自己同甘共苦的企业员工。还要感激大家今天所处的这个时代。知恩图报是中华民族的传统美德,只有对他人心怀感激,才可能重视他人的存在,才可能真诚善待他人。其次要有一种把企业视作社会财富的胸怀。只有把自己的企业当作社会的财富来对待,才可能引入现代企业制度去加以管理,才可能按市场规则进行规范化运作,才可能把回报社会当作一种责任,才可能把企业的命运和国家的命运联系在一起。

我曾亲眼目睹一些起步较早的企业,在具备一定规模后慢慢垮掉,除了客观的因素外,我认为一个致命的硬伤就在于企业家没能及时地调整经营心态,把企业当着别人不能染指的禁地,拒绝现代企业制度的介入,直到企业像病树一样枯死。

中国入世已经两年,企业人士无一例外地置身于经济全球化的浪潮中,但在大家的民营企业界却存在着这样一种现状,大家的民营企业家往往习惯于单打独斗,普遍缺乏合作精神,即使有合作也是“一年合伙,两年红火,三年散伙”,企业一大就散,企业家长期处在一种重复创业的低水平竞争中,很难做成真正具有竞争力的行业巨子,若长此以往,前景堪忧。

我认为,这种拒绝合作的行为,是大家民营企业家特有的一种根深蒂固的商人意识的表现。

应该明辨的是,商人与企业家是有区别的,一个成功的企业家应该是一个成功的商人,而一个成功的商人未必能成为一个成功的企业家,企业家是在商人基础上的升华。企业家把自己与商人同等起来,死抱商人意识不放,我以为这是观念上的守旧和倒退。告别商人意识,历练成为一个完整意义上的企业家,是大家必修的一课。本次大会已经为大家搭建了一座增进横向了解、提供合作楔机的新平台。我想,这正是大家参加本次大会的真正意义所在!以上所述纯属个人观点,希翼大家批评指正,谢谢大家!


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